Regulamin strony
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Art. 1. [Informacje podstawowe]
1. Niniejszy regulamin to regulamin świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem strony internetowej vizyble.com (zwanej dalej „Stroną”).
2. Właścicielem i podmiotem świadczącym usługi elektroniczne poprzez Stronę jest: Vizyble Sp z o.o. Sp.k. z siedzibą w Katowicach 40-012, ul. Św. Jana 11/4, KRS: 0000773250 NIP: 6342951919 REGON: 382629012 (zwany dalej „Usługodawcą”).
3. Z Usługodawcą można skontaktować się za pośrednictwem:
– poczty e-mail: info@vizyble.com;
– telefonicznie: 664 007 013;
– korespondencyjnie na adres: Vizyble Sp z o.o. Sp.k., 40-012 Katowice, ul. Św. Jana 11/4;
4. Niniejszy regulamin został przyjęty w dniu 06.06.2022.
Art. 2. [Rodzaje i zakres świadczonych usług]
1. Strona zawiera podstawowe informacje o prowadzonej przez Usługodawcę działalności gospodarczej.
2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi:
– zapis do newsletter'a z informacjami handlowymi;
– zapis na webinar;
– zapis na bezpłatną konsultację;
– zapis na bezpłatny dashboard;
– dostęp do darmowych materiałów w formie treści cyfrowych (baza wiedzy, ebook, nagranie webinar’a);
3. Wszystkie publikowane na Stronie materiały mają charakter informacyjny.
4. Usługi płatne są oznaczone w taki sposób, aby nie było wątpliwości, że skorzystanie z nich łączy się z obowiązkiem zapłaty.
5. Sformułowania takie jak: “usługa świadczona drogą elektroniczną”, “treść cyfrowa”, “usługa cyfrowa”, “towar”, którymi Usługodawca posługuje się w niniejszym Regulaminie odpowiadają definicjom zawartym w przepisach prawa.
Art. 3. [Warunki techniczne do korzystania z usług]
1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony Usługobiorca powinien posiadać:
– urządzenie (komputer PC, tablet, smartphone) z połączeniem internetowym;
– przeglądarkę internetową;
– pełną zdolność do czynności prawnych, w celu dokonania zakupu szkolenia on-line na Stronie;
– adres poczty e-mail, w celu zapisania się na newsletter, na webinar, do bazy wiedzy, na darmową konsultację, pobrania darmowych materiałów, w celu dokonania zakupu szkolenia on-line na Stronie.
Art. 4. [Newsletter]
1. Na Stronie możesz zapisać się na nasz newsletter. Newsletter jest usługą darmową.
2. Treści newsletterze są chronione na ogólnych zasadach przepisów prawa autorskiego.
3. Newsletter polega na wysyłce na Twój adres e-mail powtarzalnych wiadomości z systemu mailingowego.
4. Będziemy wysyłali wyłącznie konkretne i sprawdzone informacje, nie częściej niż 1 raz w tygodniu. Z racji innych obowiązków może się zdarzyć tak, że nie będziemy w stanie wysyłać newsletterów powtarzalnie i cyklicznie.
5. Jeżeli zapiszesz się na newsletter, otrzymasz od nas informacje dotyczące nowości w Tableau, nowych treści w prowadzonej przez nas bazie wiedzy Tableau, nowych wpisów blogowych, planowanych webinarach, ofert handlowych.
6. Dołożymy wszelkich starań, by newslettery były merytoryczne. Będziemy je tworzyć rzetelnie, w oparciu o naszą wiedzę i doświadczenie.
7. Na newsletter możesz się zapisać wypełniając formularz zamieszczony na Stronie lub zaznaczysz pole zgody (checkbox) kiedy pobierasz darmowy materiał.
8. Po wypełnieniu formularza otrzymasz na swoją skrzynkę wiadomość z linkiem potwierdzającym (system Double Opt-In). W ten sposób chcemy się upewnić, że to na pewno jest Twój adres e-mail. Po wypełnieniu formularza wyświetli Ci się Strona z potwierdzeniem subskrypcji. Znajdziesz na niej najważniejsze informacje dotyczące naszego regulaminu oraz polityki prywatności.
9. Jeżeli nie potwierdzisz rejestracji w formularzu, nie zapiszemy Cię na newsletter i nie będziesz otrzymywać od nas regularnych wiadomości.
10. Jeżeli nasz newsletter nie wyświetla się prawidłowo, napisz do nas. Postaramy się pomóc.
11. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera. Dokładamy wszelkich starań, by automatyczne wypisanie było szybkie, bezproblemowe i zajęło Ci kilka sekund.
12. Jeżeli chcesz się wypisać z newslettera, możesz to zrobić klikając w link zamieszczony na dole każdej wiadomości. Możesz również wysłać do nas e-mail z żądaniem wypisania z bazy. Żądanie to zrealizujemy bezzwłocznie.
13. Będziesz otrzymywać newsletter do czasu zakończenia subskrypcji lub zakończenia przez nas tej usługi.
14. Jeżeli przez minimum 12 miesięcy nie będziesz aktywny w naszym newsletterze (nie otworzysz wiadomości), zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego kontaktu z naszej bazy.
15. Jeżeli wypiszesz się z newslettera lub usuniemy Twój adres-email, w każdej chwili możesz zapisać się na nowo.
16. Pamiętaj, że newslettery mogą wpadać do zakładki SPAM. W takim wypadku dodaj nasz e-mail do bazy zaufanych odbiorców.
17. Pamiętaj, że możemy zrezygnować z wysyłki newslettera. W takim wypadku poinformujemy Cię o tym oraz usuniemy Twój adres oraz zapis aktywności z naszego systemu mailingowego.
Art. 5. [Zapis na webinar]
1. Usługa szkoleniowa – webinar jest darmowa, a skorzystanie z niej dobrowolne.
2. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest dobrowolne, ale niezbędne, by Usługobiorca mógł zapisać się na webinar.
3. Zapis na webinar odbywa się za pośrednictwem określonego formularza oraz wymaga zapisania się do newsletter’a Vizyble, z którego w każdym czasie można zrezygnować.
Art. 6. [Pobranie materiałów w formie cyfrowej i zapis na newsletter]
1. Na naszej Stronie możesz pobrać bezpłatne materiały takie, jak nagrania webinarów, ebook’ów .
2. Dostęp do tych materiałów otrzymasz po wypełnieniu formularza.
3. Po wypełnieniu formularza zostaniesz również zapisany na nasz newsletter.
4. Pomimo pobrania bezpłatnych materiałów, w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera.
5. Jeżeli zrezygnujesz z otrzymywania newslettera, dalej możesz korzystać z naszych bezpłatnych materiałów.
6. Jeżeli chcesz pobrać bezpłatne materiały, a nie chcesz zapisywać się do newslettera możesz:
1) Wypisać się z newslettera od razu po pobraniu materiałów (skorzystaj z opcji rezygnacji na dole wiadomości). To najlepsza i najszybsza droga.
2) Napisać do nas z żądaniem wypisania z newslettera i usunięcia wszystkich Twoich danych osobowych po pobraniu materiałów. Uczynimy to bezzwłocznie.
7. Nasze bezpłatne materiały podlegają ochronie na ogólnych zasadach prawa autorskiego.
8. Nie udostępniaj innym osobom bezpłatnych materiałów bez naszej zgody.
9. Jeżeli chcesz udostępnić nasze bezpłatne materiały innym osobom, podaj im link do Strony, na której można je pobrać.
10. Jeżeli chcesz udostępnić bezpłatne materiały innym osobom, a nie chcesz podawać im linka do pobrania, skontaktuj się z nami. Ustalimy cel, zakres i czas udostępnienia naszych materiałów.
Art. 7. [Bezpłatna konsultacja]
1. Za pośrednictwem Strony Usługobiorca może skorzystać z 15 minut bezpłatnej konsultacji na wybrany temat związany z analizą danych.
2. W celu skorzystania z konsultacji Usługobiorca musi wypełnić formularz i podać: imię, nazwisko, służbowy adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego.
3. Informujemy, że udział w konsultacjach jest darmowy i dobrowolny.
Art. 8. [Bezpłatny dashboard]
1. Za pośrednictwem Strony Usługobiorca może skorzystać z zapisu na darmowy dashboard.
2. W celu skorzystania z tej usługi Usługobiorca musi wypełnić formularz i podać: imię, nazwisko, służbowy adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego, branżę oraz dział.
3.Informujemy, że skorzystanie z usługi jest darmowe i dobrowolne.
Art.9. [Prawa konsumenta]
1. Postanowienia art. 10 poniżej mają zastosowanie względem konsumentów oraz osób korzystających z uprawnień konsumentów według przepisów Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. Przez prawa konsumenta należy rozumieć:
1) prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 27 i następne Ustawy oprawach konsumenta);
2) prawa konsumenta związane ze zgodnością treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową (art.43a i następne Ustawy o prawach konsumenta).
3. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Z praw przysługujących konsumentom, skorzystać może także osoba fizyczna prowadzącą działalność gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o działalności Gospodarczej.
4.Usługodawca względem “niekonsumentów” (osób i podmiotów nie wymienionych w ust. 1 powyżej) ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
5. Ochroną konsumencką nie są objęte umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawarte na odległość, jeżeli konsument nie jest zobowiązany do świadczeń innych niż dostarczanie danych osobowych ,a dane te są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w celu wykonania umowy lub obowiązku ustawowego
Art.10. [Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość]
1. Każdej osobie, która dokonuje zakupu treści cyfrowych lub usług (także usług cyfrowych) jako konsument zawierając umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
2.W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zobowiązany jesteś do złożenia oświadczenia woli w tym względzie w terminie 14 dni, liczonych:
1) od otrzymania treści cyfrowej;
2) w innych wypadkach od dnia zawarcia umowy.
3. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeśli przed upływem tego terminu wyślesz nam maila lub pismo. Możesz skorzystać z znajdującego się na samym dole Regulaminu formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, jak wyślesz nam wiadomość e-mail lub odręczne pismo z podaniem danych (imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, ewentualnie numeru telefonu lub adresu e-mail), informacji o zawartej umowie( treści cyfrowej lub usłudze) z oświadczeniem, iż odstępujesz od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą i z tego powodu my zobowiązani jesteśmy zwrócić na Twoją rzecz poniesione przez Ciebie płatności, a Ty zobowiązany jesteś do zaprzestania korzystania z dostarczonych Ci treści lub usług cyfrowych oraz udostępniania ich osobom trzecim. W stosunku do treści lub usług cyfrowych możemy Ci uniemożliwić dalszy dostęp także przez zablokowanie konta, o ile jest to technicznie możliwe.
5. Na twoje żądanie udostępnimy Ci nieodpłatnie treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Ciebie w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej. Żądanie możesz zrealizować korzystając z procedury reklamacyjnej, uregulowanej poniżej
6. W przypadku zakupu treści cyfrowych, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty przesyłki (o ile takie poniosłeś) z zastrzeżeniem, że zwracamy koszty przesyłki do wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy towarów. Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas, nie będziemy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Ciebie dodatkowych kosztów. Twoje płatności zwrócimy Ci przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że zażądasz, abyśmy zwrócili Ci Twoje środki w inny sposób.
7. W przypadku umowy, której przedmiotem będą usługi (także usługi cyfrowe) albo treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia od umowy nie będzie Ci przysługiwać, jeżeli przed zawarciem umowy poinformujemy Cię, że z chwilą zrealizowania umowy utracisz prawo do odstąpienia, a Ty wyrazisz na to zgodę.
8. W przypadku odstąpienia przez Ciebie od umowy, której przedmiotem były usługi (także usługi cyfrowe), po zgłoszeniu przez Ciebie żądania wykonania umowy przed terminem do odstąpienia od umowy, zobowiązany będziesz do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.
Art. 11. [Postępowanie reklamacyjne]
1. Prawo do wniesienia reklamacji przysługuje każdej osobie korzystającej ze Strony, a w szczególności osobom korzystającym z usług świadczonych poprzez Stronę.
2. Wszystkie reklamacje, uwagi i zastrzeżenia dotyczące Strony i świadczonych za jej pośrednictwem usług możecie kierować na adres: info@vizyble.com
W przypadku reklamacji dotyczących niezgodności z umową lub roszczeń gwarancyjnych zobowiązany jesteś podać:
1) dane kontaktowe imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania;
2) dane dotyczące umowy lub towaru (odpowiednio treści cyfrowej lub usługi cyfrowej), tak abyśmy mogli zidentyfikować transakcję;
3) powód reklamacji, a w przypadku, gdy powołujesz się na niezgodność treści cyfrowej lub usługi(także cyfrowej), także opis i inne dokumenty, które mogą nam pomóc rozpatrzyć reklamację;
4)Twoje żądania
W przypadku reklamacji dotyczących innych spraw, niż niezgodność z umową lub roszczenia gwarancyjne zobowiązany jesteś podać:
1) dane kontaktowe -imię, nazwisko oraz adres e-mail;
2) opis powodów reklamacji;
3) Twoje żądania, propozycje i wnioski
4. Postępowanie reklamacyjne trwa 14 dni. Dniem rozpoznania reklamacji jest dzień złożenia odpowiedzi drogą mailową przez Usługodawcę .
5. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację w terminie 14 dni, od dnia jej otrzymania.
6. Odpowiedzi na reklamację Usługodawca dokonuje za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail).
Art. 12 [Zmiany regulaminu]
1. Pamiętaj, że nasz regulamin może się zmienić.
2. Zmiany i aktualizacje mogą wynikać z nowelizacji przepisów prawa, zmian w naszych produktach i usługach, korekty językowej lub konieczności doprecyzowania treści regulaminu.
3. O zmianach i ich przyczynie zawsze poinformujemy Cię e-mailowo.
4. Jeżeli nowa wersja regulaminu nie będzie Ci odpowiadać, możesz bez konsekwencji zrezygnować z naszych usług. Masz na to 14 dni od kiedy zostaniesz poinformowany o zmianie i wystarczy, jak prześlesz nam swoją rezygnację e-mailowo.
5. Zmiany regulaminu, które dotyczyć będą usług płatnych (zakupu usług, towarów, treści lub usług cyfrowych) znajdą zastosowanie tylko do umów zawartych po zmianie. Jeśli zawarłeś umowę zakupu przed zmianą, obowiązywać będzie Cię regulamin z daty zawarcia umowy.
Art. 13 [Zgłaszanie i usuwanie treści na Stronie]
1. Jeżeli uznasz, że dowolna treść zamieszczona na naszej Stronie (taka jak opinia, tekst, film, zdjęcie, grafika) jest niezgodna z prawem lub narusza prawa osób trzecich, możesz wysłać do nas zgłoszenie.
2. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego zgłoszenia. W ciągu 14 dni je zanalizujemy i na nie odpowiemy.
3. Zgłoszenie powinieneś uzasadnić. Opisz szczegółowo i wyjaśnij, dlaczego Twoim zdaniem treść powinna zostać przez nas usunięta.
4. Im więcej dodatkowych materiałów nam wyślesz w przypadku zgłoszenia treści–tym lepiej. Przydatne będą zwłaszcza print screeny, nagrania video, linki, wskazanie konkretnych przepisów prawa.
5. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia będziemy mogli Cię poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.
6. Jeżeli zgłoszenia nie uzasadnisz oraz nie dołączysz materiałów potwierdzających, nie będziemy w stanie go rozpatrzyć i pozostawimy je bez rozpoznania.
7. Jeżeli uznamy Twoje zgłoszenie za zasadne, usuniemy wskazaną przez Ciebie treść.
8. O naszej decyzji poinformujemy Cię e-mailowo.
9. Zgłoszenia będziemy sprawdzali w sposób staranny i obiektywny. Postaramy się wyjaśnić wszelkie wątpliwości, zanim podejmiemy decyzję. Otrzymasz również uzasadnienie naszych decyzji.
10. Jeżeli nie zgodzisz się z naszą decyzją, możesz się od niej odwołać. Masz na to 14 dni.
11. Zgłoszenia, odwołania i odpowiedzi na decyzję wyślij na nasz adres e-mailowy.
12. Weryfikacji zgłoszeń nie dokonujemy w sposób zautomatyzowany.
13. Zastrzegamy sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub edytowanych treści w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora.
Art. 14. [Rozwiązywanie sporów]
1. Akceptując ten regulamin Usługobiorca zgadza się, że w przypadku zaistnienia sporu spróbujemy go rozwiązać wspólnie i polubownie. Czas na przeprowadzenie negocjacji wynosił będzie 3 miesiące od dnia zgłoszenia roszczeń przez Usługodawcę lub Usługobiorcę. Jeśli w zakreślonym okresie nie znajdziemy rozwiązania na zakończenie sporu to swoje roszczenia będziemy mogli złożyć sądowi powszechnemu.
2. W przypadku świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy mającego miejsce zamieszkania w innym kraju niż Polska, umawiamy się, że sprawa zostanie rozpoznana wg prawa polskiego. Porozumienie to nie pozbawia Usługobiorcy ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i na mocy prawa.
3. Usługobiorca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów. Można to zrobić elektronicznie pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphas.
Art. 15. [Ochrona danych osobowych]
Usługodawca jest administratorem danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO i inne). Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Usługodawcę zawarte zostały w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.vizyble.com/polityka-prywatnosci/
Art. 16. [Wzór formularza odstąpienia od umowy]
Wzór oświadczenia:
[WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY]
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat: …* tu wskazujecie swoje dane.
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Aktualizacja: 13.08.2024